New ways of working

Abbiamo strutturato il progetto in tre fasi: pre-move, move and post-move. Per la fase di pre-move il piano ha sviluppato: • Strumenti informativi, quali un e-magazine mensile, e-card e una campagna di comunicazione interna che trasferiva all’intera popolazione le informazioni utili a per conoscerle al meglio il concept della nuova sede. • Attività di ascolto ed engagement, quale l’attivazione di un team di ambassador, un gruppo di volontari coinvolto nelle attività di comunicazione interna del progetto. La fase move aveva come focus dare supporto alle persone nel processo di trasferimento fisico: durante il loro primo giorno in Nuvola, tutti i collaboratori erano coinvolti in una attività di edutainment; una caccia al tesoro nel nuovo edificio per scoprire tutte le nuove funzionalità e i servizi presenti nell’edificio. Nel post move, abbiamo creato una task force dedicata per progettare le policiy di lavoro flessibile, attraverso un progetto pilota, e abbiamo supportato il lancio della nuova intranet con attività di comunicazione.

To involve more than 1.500 employees in a big change toward new layout, new ways of working and new behaviours it was fundamental to apply Methodos’ Smart Working Model: Employee Journey Experience™. We started from an innovative choice and we created a smart space where 70 pioneers from different organizational functions could test the new furniture and the smart ways of working in advance. Afterwards, 80 ambassadors were involved to facilitate the most and to support the working group in the testing phase or to collect feedback from the population. The key element to guarantee the success of the project was to make people understand the Activity Based Working practice, that is, being free to choose the workplace according to the activity to do. In this way, the office turned into a choice to make to and not an obligation any more. There are many challenges to cope with in a journey like this one in Crédit Agricole, nevertheless the most important in order to succeed is the leaders’ change. They were called to go beyond the usual on control of the employees’ presence in the office, and to shift toward people management practices based on objectives definition, trust and empowerment.

Il progetto strutturato da Methodos prevedeva tre waves, ognuna della quali corrispondeva a una fase specifica – pre-move, move, post-move – e aveva strumenti di comunicazione dedicati. Per esempio, è stato scelto di realizzare video interviste per raccontare la storia del progetto architettonico, coinvolgendo coloro che lo hanno realizzato, visto nascere e giungere a compimento. Grazie a un Virtual Tour sono stati presentati i nuovi spazi e forniti suggerimenti di viaggio e indicazioni sui servizi disponibili. L’obiettivo era creare un canale aperto con la popolazione interna, così da renderla sempre più consapevole dei processi di cambiamento. Per generare sapere e partecipazione è stata realizzata nella intranet di Generali una sezione dedicata, “Generali Tower”.